Sulselpedia.com – Dalam rangka memastikan kualitas layanan terbaik ke pelanggan terutama di saat Ramadan dan Idul Fitri 1442H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali mengadakan rangkaian kegiatan tahunan yang dikemas dalam program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idul Fitri) 2021 dengan tema “Tetap Terhubung dan Terlindung” yang mulai dilaksanakan sejak awal Ramadan hingga beberapa hari setelah Idul Fitri.
Kegiatan TelkomGroup SIAGA RAFI 2021 ini diselenggarakan secara nasional hingga seluruh Telkom Regional yang terdiri dari tiga program utama, antara lain Layanan Prima, Paket Khusus dan Telkom Berbagi. Kali ini Direktur Human Capital Management Telkom, Afriwandi melakukan Kunjungan Kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2021 didampingi Executive Vice President Telkom Regional 7 Kawasan Timur Indonesia, Aris Dwi Tjahjanto di Makassar (21/4).
Afriwandi berkunjung ke GraPARI Telkomsel dan Plasa TelkomGroup, berinteraksi dengan pelanggan untuk memperoleh voice of customer sebagai langkah untuk memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan dan memberikan apresiasi berupa bingkisan bagi pelanggan yang berada di GraPARI Telkomsel maupun Plasa TelkomGroup.
Ia juga mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas untuk tetap menjaga kesehatan dan menjalankan protokol kesehatan dikarenakan situasi pandemi yang masih berlangsung.
“Terus semangat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pelanggan, terlebih pada periode RAFI kali ini kita masih harus berdampingan dengan pandemi Covid-19. Kebutuhan pelanggan terhadap koneksi akan semakin meningkat. Untuk itu, berilah pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat dan tunjukkan komitmen melayani dengan sepenuh hati. Semua ini pasti akan membuahkan hasil yang terbaik untuk perusahaan dan masyarakat,” pesan Afriwandi kepada karyawan yang bertugas di GraPARI Telkomsel dan Plasa TelkomGroup.
Selaras dengan pernyataan Direktur Human Capital Management Telkom Indonesia, Executive Vice President Telkom Regional 7 Aris Dwi Tjahjanto mengungkapkan kesiapannya untuk mengawal infrastruktur dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Kawasan Timur Indonesia.
“Kami telah siapkan 9 posko SIAGA RAFI TelkomGroup yang tersebar di seluruh Witel area Telkom Regional 7. Seluruh personil kami akan bekerja keras untuk menjaga kualitas infrastruktur sehingga dapat memberikan layanan prima untuk memenuhi kebutuhan pelanggan pada periode RAFI,” ujar Aris.
Selanjutnya dilakukan penyerahan bantuan TelkomGroup Berbagi berupa bantuan bedah panti asuhan dan pesantren, santunan anak yatim dan santunan dhuafa. Adapun total bantuan yang diberikan untuk Telkom Regional di seluruh Indonesia mencapai Rp 1,6 milyar.
Selain itu, juga dilaksanakan program LinkAja Charity yaitu Program Sahabat Ramadan sebagai media untuk karyawan yang ingin berbagi kepada sesama.
Diharapkan TelkomGroup Siaga RAFI 2021 dapat menjadi wujud keberadaan BUMN untuk Indonesia khususnya Telkom dapat benar-benar dirasakan manfaatnya tak hanya untuk pelanggan tapi juga dapat membantu masyarakat yang kurang mampu untuk dapat memaknai Bulan Suci Ramadan serta berbagi kebahagiaan dengan masyarakat.
Selain itu, Telkom juga meyakini bahwa pandemi telah mengubah adopsi digital masyarakat. “Semoga dengan adanya digitalisasi yang dihadirkan Telkom dapat mempermudah aktivitas masyarakat dan nantinya menjadikan Indonesia menjadi lebih baik lagi,” imbuhnya.(*)
