SULSELPEDIA – Kantor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Sulselbar) menggelar Temu Responden Survei Kepuasan Stakeholder OJK Tahun 2025.
Acara ini merupakan wujud nyata komitmen OJK dalam memperkuat sinergi, mengevaluasi kinerja, dan meningkatkan kualitas pelaksanaan tugas dan fungsinya di wilayah Sulselbar. Tujuannya jelas, mewujudkan sektor jasa keuangan yang stabil, inklusif, dan berintegritas.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan lembaga jasa keuangan, asosiasi, instansi pemerintah, akademisi, media, pelaku usaha serta masyarakat dan konsumen yang merupakan pemangku kepentingan yang secara langsung maupun tidak langsung menerima layanan OJK dan menjadi responden dalam survei.
Dalam sambutannya, Kepala OJK Sulselbar, Moch Muchlasin, menyampaikan secara singkat informasi perekonomian Provinsi Sulawesi Selatan dan perkembangan kinerja Sektor Jasa Keuangan (sektor Perbankan, Industri Keuangan Non Bank dan Pasar Modal) di wilayah Sulawesi Selatan yang secara umum tetap terjaga stabil.
“Dukungan para pemangku kepentingan sangat penting bagi OJK. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan efektivitas tugas melalui umpan balik dan saran dari stakeholder,” kata Muchlasin.
Selain memperkuat fungsi pengawasan dan perizinan, OJK juga terus mendorong peningkatan literasi dan inklusi keuangan melalui berbagai program edukasi masyarakat, serta kolaborasi dengan pemerintah daerah, lembaga pendidikan, dan pelaku industri jasa keuangan.
OJK juga memperkuat fungsi pelindungan konsumen melalui berbagai kanal layanan konsumen, di antaranya Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK) dan Kontak OJK 157.
Survei Kepuasan Stakeholder OJK merupakan kegiatan tahunan yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan serta persepsi stakeholder terhadap pelaksanaan tugas dan fungsi OJK, sekaligus menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan dalam penyusunan strategi peningkatan kualitas kinerja OJK di masa mendatang.
Survei ini mengukur persepsi stakeholder terhadap enam fungsi utama Kantor OJK Daerah, yaitu fungsi Pengawasan, Perizinan, Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, Pelindungan Konsumen, serta Kehumasan.
Melalui kegiatan ini, OJK berharap dapat memperkuat hubungan dan sinergi dengan seluruh pemangku kepentingan dalam rangka mewujudkan Sektor Jasa Keuangan yang stabil, inklusif, dan berintegritas, serta semakin berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi daerah.
Kegiatan Temu Responden Survei Kepuasan Stakeholder OJK ditutup dengan sesi diskusi dan penyampaian masukan dari peserta mengenai harapan dan usulan peningkatan kualitas layanan OJK di masa mendatang.(*)
